Management des idées et des connaissances: quels outils?

Dans cet article, je vais faire une brève typologie des outils indispensables au knowledge manager quand celui-ci entreprend de manager les connaissances et les idées dans une entreprise. En effet, sa démarche suit un processus qui demande des logiciels spécifiques afin de répondre au mieux aux attentes.

• Le moteur de corrélation, a pour objectif de mettre en relation plusieurs idées émanant de personnes travaillant dans l'entreprise, mais aussi des clients acquis ou potentiels, de créer des combinaisons, le tout accélérant les rencontres d'idées et de personnes. Cela contribue activement à l'émergence d'inovations.


• La base de données, plus connue quant à elle et utilisée dans de multiples secteurs d'activité. Elle permet de retrouver des fiches concernant des projets, des idées, des personnes mais aussi des savoirs-faires.


• L'intranet, qui lui aussi est très répandu. Il permet notamment de créer "une boîte à idée" interne qui récoltera des idées de collaborateurs, et qui peut ensuite diffuser celles qui ont été retenues ou toutes autres informations concernant l'entreprise.


• Le blog, outil intéressant qui permet au sein d'une entreprise de développer le dialogue autour d'une idée ou d'un projet.

Voila quelques outils indispensables au KM, cependant cette liste ne se prétend pas exhaustive et vos propositions sont les biens venues afin de compléter. Il faut ensuite penser qu'au sein de ces catégories, des outils se rajoutent pour améliorer les performances existantes.

SMI²

Non, ce n'est pas une nouvelle formule mathématique mais un système de management des idées. SMI² est l'abréviation de "système de management des idées et des innovations".
Ce concept consiste à adopter une démarche d’innovation et de management participatif.

Les deux grands types de projets que comprend ce système de management sont le challenge et l’approche managériale. Ces derniers ont l'avantage de s'adapter aux besoins de l’entreprise, et à son avancement dans le processus d’innovation. Ils permettent notamment à la direction, d'inscrire un projet soit dans un objectif à court voire très court terme, ou au contraire de choisisr de placer l'innovation dans une perspective de longue durée.

La mise en place d’une démarche autour de l’innovation est une décision importante qui demande beaucoup de rigueur et de discipline. En effet, son lancement nécéssite un cadre et des conditions favorables, afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions. Il est préférable de désigner des personnes afin de s'assurer du bon fonctionnement, mais il faut aussi que celles-ci se sentent concernée par ce nouveau projet.

L’implication des managers est nécessaire pour la réussite du SMI². Ce projet ne constitue pas une masse de travail en plus, ni une contrainte à gérer. En effet, le logiciel a pour fonction de faciliter la gestion de leur périmètre d'action.

Il est évident que la mise en place d'une démarche de SMI² constitue un investissement de départ assez important. C’est pourquoi il faut en premier lieu mener une étude sur le retour d'investissement que peut constituer l'adoption de ce concept.