Management des idées et des connaissances: quels outils?

Dans cet article, je vais faire une brève typologie des outils indispensables au knowledge manager quand celui-ci entreprend de manager les connaissances et les idées dans une entreprise. En effet, sa démarche suit un processus qui demande des logiciels spécifiques afin de répondre au mieux aux attentes.

• Le moteur de corrélation, a pour objectif de mettre en relation plusieurs idées émanant de personnes travaillant dans l'entreprise, mais aussi des clients acquis ou potentiels, de créer des combinaisons, le tout accélérant les rencontres d'idées et de personnes. Cela contribue activement à l'émergence d'inovations.


• La base de données, plus connue quant à elle et utilisée dans de multiples secteurs d'activité. Elle permet de retrouver des fiches concernant des projets, des idées, des personnes mais aussi des savoirs-faires.


• L'intranet, qui lui aussi est très répandu. Il permet notamment de créer "une boîte à idée" interne qui récoltera des idées de collaborateurs, et qui peut ensuite diffuser celles qui ont été retenues ou toutes autres informations concernant l'entreprise.


• Le blog, outil intéressant qui permet au sein d'une entreprise de développer le dialogue autour d'une idée ou d'un projet.

Voila quelques outils indispensables au KM, cependant cette liste ne se prétend pas exhaustive et vos propositions sont les biens venues afin de compléter. Il faut ensuite penser qu'au sein de ces catégories, des outils se rajoutent pour améliorer les performances existantes.

SMI²

Non, ce n'est pas une nouvelle formule mathématique mais un système de management des idées. SMI² est l'abréviation de "système de management des idées et des innovations".
Ce concept consiste à adopter une démarche d’innovation et de management participatif.

Les deux grands types de projets que comprend ce système de management sont le challenge et l’approche managériale. Ces derniers ont l'avantage de s'adapter aux besoins de l’entreprise, et à son avancement dans le processus d’innovation. Ils permettent notamment à la direction, d'inscrire un projet soit dans un objectif à court voire très court terme, ou au contraire de choisisr de placer l'innovation dans une perspective de longue durée.

La mise en place d’une démarche autour de l’innovation est une décision importante qui demande beaucoup de rigueur et de discipline. En effet, son lancement nécéssite un cadre et des conditions favorables, afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions. Il est préférable de désigner des personnes afin de s'assurer du bon fonctionnement, mais il faut aussi que celles-ci se sentent concernée par ce nouveau projet.

L’implication des managers est nécessaire pour la réussite du SMI². Ce projet ne constitue pas une masse de travail en plus, ni une contrainte à gérer. En effet, le logiciel a pour fonction de faciliter la gestion de leur périmètre d'action.

Il est évident que la mise en place d'une démarche de SMI² constitue un investissement de départ assez important. C’est pourquoi il faut en premier lieu mener une étude sur le retour d'investissement que peut constituer l'adoption de ce concept.

Les enjeux du management des connaissances et des idées en entreprises

La capacité à innover dans le milieu de l'entreprise est primordiale pour le développement, la concurrence, et la compétitivité productive. 75% des dirigeants insistent sur l'importance d'exploiter et d'améliorer le plus possible cette capacité pour la viabilité et la performance de leur entreprise. Il faut donc mettre en place, pour obtenir des résultats probants, une démarche collective et structurée.
La part de chiffre d'affaires réalisée sur des produits récents de moins de 3 ans est le premier indicateur de la capacité à innover dans l'entreprise. D'où l'importance massive de l'amélioration, qui est un facteur corrélatif à l'importance que peut prendre l'entreprise dans le monde économique. Voici un schéma qui représente la capacité à innover d'une entreprise et son mode de fonctionnement:

Un des principes même de la compétitivité dans le monde de la concurrence est d'obtenir des performances supérieures à celles de leurs concurrents. Les sociétés qui savent efficacement développer et sélectionner les idées de nouveaux produits au plus près des attentes de leurs clients, sont récompensées de leur effort en augmentant leur emprise sur le monde économique et industriel de leur secteur d'activité.



Bien au-delà de la simple "Boîte à idées", l'innovation participative est une démarche complète de Management de l'Innovation articulée autour d'une organisation, d'un processus, du développement d'une culture d'innovation et de la mise en place d'une infrastructure logicielle dédiée.
L'innovation participative est une nouvelle pratique basée sur la mobilisation, la participation et la valorisation du personnel, autour de la valeur "innovation".

La recherche de la qualité, de la performance, et de la concurrence entraîne le besoin de mettre en place une démarche de management des connaissances, qui se traduit par l'utilisation de logiciels par chaque collaborateur à son échelle d'action.