REV COMM

Clôture du blog dans le cadre universitaire

2008-01-24T16:11:00.000+01:00

Plusieurs mois ont passé et c'est déja la fin du blog dans le cadre du cours où il a été crée.
Cependant le blog n'est pas pour autant suspendu, je continuerai, comme je l'ai fais jusqu'à présent, à publier divers articles toujours en relation avec le knowledge management, mon sujet de mémoire.
Merci à ceux qui ont visités et qui visitent mon blog régulièrement, n'hésitez à laisser des commentaires...
A bientôt

Knowledge management resource center

2008-01-24T14:51:00.000+01:00

Dans cet article je tenais à vous présenter un site web http://www.kmresource.com/ exclusivement consacré au knowledge management. Il permet d'avoir une vue sur les dernières nouveautés concernant ce métier en pleine expansion. Il contient également une boutique en ligne, très utile, qui comporte pas moins de 200 livres sur le KM et ce qui s'y rapporte. Un menu "explorer" est mis à disposition des internautes, il permet d'accéder à des ressources telles que des sites et des articles relatifs au KM. Ce site est ouvert à toutes les suggestions pouvant améliorer son contenu, sa présentation,etc... Ce site est un service de l' organisation Ikm corporation située à Atlanta aux Etats-Unis, c' est une grande société d'édition, de recherche et de consultation spécialisée en KM. Elle s'attache à mettre l'accent sur l'utilisation du km en e-commerce, gestion des technologies de l'information et la formation.
Notons qu'une multitude de sites concernant le knowledge management se sont développés aux Etats-Unis et dans les pays anglos-saxons, au regard des origines de ce métier cela semble rentrer dans la logique de création et de mise en place de solutions de knowledge management,en effet IBM fut un des premiers en 1994 à l'adopter. La France s'adapte petit à petit et les sites en français commencent à apparaître....

Management des idées et des connaissances: quels outils?

2008-01-17T16:19:00.000+01:00

Dans cet article, je vais faire une brève typologie des outils indispensables au knowledge manager quand celui-ci entreprend de manager les connaissances et les idées dans une entreprise. En effet, sa démarche suit un processus qui demande des logiciels spécifiques afin de répondre au mieux aux attentes.

Le moteur de corrélation, a pour objectif de mettre en relation plusieurs idées émanant de personnes travaillant dans l'entreprise, mais aussi des clients acquis ou potentiels, de créer des combinaisons, le tout accélérant les rencontres d'idées et de personnes. Cela contribue activement à l'émergence d'inovations.

La base de données, plus connue quant à elle et utilisée dans de multiples secteurs d'activité. Elle permet de retrouver des fiches concernant des projets, des idées, des personnes mais aussi des savoirs-faires.

L'intranet, qui lui aussi est très répandu. Il permet notamment de créer "une boîte à idée" interne qui récoltera des idées de collaborateurs, et qui peut ensuite diffuser celles qui ont été retenues ou toutes autres informations concernant l'entreprise.

Le blog, outil intéressant qui permet au sein d'une entreprise de développer le dialogue autour d'une idée ou d'un projet.

Voila quelques outils indispensables au KM, cependant cette liste ne se prétend pas exhaustive et vos propositions sont les biens venues afin de compléter. Il faut ensuite penser qu'au sein de ces catégories, des outils se rajoutent pour améliorer les performances existantes.

SMI²

2008-01-14T17:10:00.000+01:00

Non, ce n'est pas une nouvelle formule mathématique mais un système de management des idées. SMI² est l'abréviation de "système de management des idées et des innovations".
Ce concept consiste à adopter une démarche d’innovation et de management participatif.

Les deux grands types de projets que comprend ce système de management sont le challenge et l’approche managériale. Ces derniers ont l'avantage de s'adapter aux besoins de l’entreprise, et à son avancement dans le processus d’innovation. Ils permettent notamment à la direction, d'inscrire un projet soit dans un objectif à court voire très court terme, ou au contraire de choisisr de placer l'innovation dans une perspective de longue durée.

La mise en place d’une démarche autour de l’innovation est une décision importante qui demande beaucoup de rigueur et de discipline. En effet, son lancement nécéssite un cadre et des conditions favorables, afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions. Il est préférable de désigner des personnes afin de s'assurer du bon fonctionnement, mais il faut aussi que celles-ci se sentent concernée par ce nouveau projet.

L’implication des managers est nécessaire pour la réussite du SMI². Ce projet ne constitue pas une masse de travail en plus, ni une contrainte à gérer. En effet, le logiciel a pour fonction de faciliter la gestion de leur périmètre d'action.

Il est évident que la mise en place d'une démarche de SMI² constitue un investissement de départ assez important. C’est pourquoi il faut en premier lieu mener une étude sur le retour d'investissement que peut constituer l'adoption de ce concept.

Les enjeux du management des connaissances et des idées en entreprises

2008-01-02T00:24:00.000+01:00

La capacité à innover dans le milieu de l'entreprise est primordiale pour le développement, la concurrence, et la compétitivité productive. 75% des dirigeants insistent sur l'importance d'exploiter et d'améliorer le plus possible cette capacité pour la viabilité et la performance de leur entreprise. Il faut donc mettre en place, pour obtenir des résultats probants, une démarche collective et structurée.
La part de chiffre d'affaires réalisée sur des produits récents de moins de 3 ans est le premier indicateur de la capacité à innover dans l'entreprise. D'où l'importance massive de l'amélioration, qui est un facteur corrélatif à l'importance que peut prendre l'entreprise dans le monde économique. Voici un schéma qui représente la capacité à innover d'une entreprise et son mode de fonctionnement:

Un des principes même de la compétitivité dans le monde de la concurrence est d'obtenir des performances supérieures à celles de leurs concurrents. Les sociétés qui savent efficacement développer et sélectionner les idées de nouveaux produits au plus près des attentes de leurs clients, sont récompensées de leur effort en augmentant leur emprise sur le monde économique et industriel de leur secteur d'activité.

Bien au-delà de la simple "Boîte à idées", l'innovation participative est une démarche complète de Management de l'Innovation articulée autour d'une organisation, d'un processus, du développement d'une culture d'innovation et de la mise en place d'une infrastructure logicielle dédiée.
L'innovation participative est une nouvelle pratique basée sur la mobilisation, la participation et la valorisation du personnel, autour de la valeur "innovation".

La recherche de la qualité, de la performance, et de la concurrence entraîne le besoin de mettre en place une démarche de management des connaissances, qui se traduit par l'utilisation de logiciels par chaque collaborateur à son échelle d'action.

Bonne année bonne santé

2008-01-02T00:22:00.000+01:00

Je tenais à vous souhaiter à tous une bonne et heureuse année, et pleine de visites intéressantes (j'espère) sur ce blog.
Merci à vous, de suivre son évolution depuis le début.

KM: the english vision

2007-12-18T15:34:00.000+01:00

Knowledge Management US

2007-12-18T14:35:00.000+01:00

Voici une carte qui montre la présence du knowledge management sur une partie du sol américain, terre d'origine de ce nouveau métier.
Agrandir le plan

Les KM ont eux aussi leur soirée!!!!

2007-12-17T21:04:00.000+01:00

Ce n'est pas les Grammy Awards mais les KM world Awards qui se déroulent lors de la conférence KMWorld & Intranets. Les prix distribués sont destinés à récompenser les meilleurs "gestions des connaissances". Les récompenses sont des espèces, une présentation dans le magazine phare de la profession KM World, qui est d'ailleurs l'organisateur de la soirée. Sans compter que les grands gagnants signeront une publicité.

Un des prix distribués est le KM Reality Award, qui récompense une organisation de knowledge management au sein d'une entreprise. Cependant, quelques règles sont imposées et le programme de gestion des connaissances devra:
• avoir été en place et actif pendant un minimum de deux ans
• être appuyé par la direction, et correspondre aux objectifs de cette dernière
• être composé de paramètres précis permettant d'évaluer l'efficacité et l'impact du programme mis en place sur les objectifs organisationnels de l'entreprise.
Le second prix reconnu dans la profession est le KM promise Award. Ce prix départage les entreprises indépendantes de KM, qui prétendent avoir la meilleure solution de mise en place d'un processus de gestion des connaissances en entreprise. Ce prix est donc décerné à l'organisme qui fournit à ses clients les meilleurs solutions technologiques pour la mise en oeuvre et l'intégration de la gestion des connaissances pratiques dans leur processus d'affaires.

Comme je l'ai précisé plus haut, l'organisateur de cette soirée décernant différents prix est le magazine KM World, http://www.kmworld.com/Archives/. Il offre des articles sur les nouveautés du métier comme les différentes nouvelles technologies, des analyses et des études cas concernant différentes entreprises et la mise en place ou le fonctionnement d'un processus de gestion des connaissances.

2007-12-16T21:05:00.000+01:00

Une petite vidéo sur la gestion des connaissances...

Le knowledge manager ou KM

2007-12-07T17:33:00.000+01:00

Après avoir balayé le sujet de l'impact des nouvelles technologies dans les métiers de la communication, j'ai décidé de cibler mes recherches sur un métier précis, afin de restreindre les résultats. Désormais, je vais traiter ce sujet en lui imposant un cadre , je vais lui inclure comme limite le métier du knowledge management! Avant de commencer, je vais dans ce post vous décrire brièvement ce qu'est le knowlege management, pour une étude plus approfondie je vous conseille le blog leknowledgemanagement@blogspot.com.
En français, le terme "knowlege manager" est traduit par "gestionnaire des connaissances", comme cette traduction n'apporte pas beaucoup plus de précisions ni de compréhension sur ce qu'est ce métier, j'ajoute le définition de Wikipédia, qui nomme également cette activité professionnelle "ingénierie des connaissances".
Cette encyclopédie gratuite en ligne la définit comme "l'ensemble des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (ex : intelligence économique)."
Il ne faut cependant pas limiter le métier à la seule capitalisation d'informations que l'on pourraient qualifier de brutes. En effet, le knowledge manager (KM) doit veiller à l'utilisation des informations qu'il a collecté dans un premier temps, ensuite il doit savoir et pouvoir les interpréter de différentes manières pour qu'elles puissent servir à un contexte particulier, il doit ensuite les structurer dans le but de les rendre plus claires, les capitaliser afin de les confronter ou de les compléter, puis la dernière partie de son travail consiste à les partager avec les acteurs concernés.
La gestion des connaissances est une application pratique des sciences cognitives qui en sont le fondement théorique.

Je vais citer quelques objectifs de la gestion des connaissances qui sont assez généraux, je vous l'accorde, mais qui résument assez bien la fonction de KM:

atteindre l'objectif fixé par la direction comme par exemple la diminution du turn-over, faire face au papy boom, fidéliser la clientèle, favoriser l'innovation, améliorer la qualité du produit, éviter une délocalisation ..., grâce à une exploitation optimale des savoirs de l'entreprise.
formaliser et échanger des savoirs spécifiques à l'entreprise, tels les savoir-faire, afin de les mettre à la portée de tous.
fournir les informations utiles, au moment voulu sans pour autant passer des heures à les rechercher.
permettre de capitaliser les informations de manière organisée, dans le but de les diffuser.

Voilà une petite présentation qui nous servira de base pour les prochains articles.

FACEBOOK: la folie du moment!!!!

2007-12-02T14:40:00.000+01:00

Beaucoup d'élèves de ma promo se sont inscris sur Facebook, qui nous a été conseillé par un de nos professeur. Au départ, je n'avais pas évalué l'ampleur des fonctionnalités et de l'utilisation de ce réseau. Depuis, que je me suis inscrite, j'ai l'impression que les médias ne parlent plus que de ça!!!! Et en faisant quelques recherches, je me suis aperçu que ce phénomène était à part entière un nouveau moyen de communication estudantin et professionnel .
Facebook est un site web de réseau social destiné à rassembler les lycéens et les étudiants, puis les jeunes employés et les militaires, une fois leurs diplômes acquis, en priorité dans les pays anglophones.Ce mode de communication est né dans une des Universités les plus réputées: Harvard. À l'origine, en effet, c'était le réseau social fermé des étudiants de cette grande école, puis dans un second temps il est devenu accessible aux autres universités américaines. En faite, ce réseau n'est ouvert à tous que depuis très récemment, plus précisément le 24 mai 2007.
Le nom du site s’inspire du mot trombinoscope (ou facebooks en anglais) regroupant les photos prises de tous les élèves.
Le seul problème sur Facebook c'est que si vous ne maitrisez pas l'anglais l'utilisation et la compréhension seront difficiles car l'interface est exclusivement en langue de shakespeare. En revanche, une fois qu'on comprend le fonctionnement, le moment de détente est garanti et de communication avec vos amis.

Le blog en entreprise

2007-11-26T21:20:00.000+01:00

Après avoir fait plusieurs articles sur différents moyens de communication en entreprises, je me suis soudain rendu compte que le blog en lui même était une nouvelle technologie qui influençait le monde de la communication en entreprises. Cependant il faut que sa mise en place et son utilisation soient cadrées et sciemment effectuées.
Il faut considérer l'intégration du blog dans les moyens de communication dans une entreprise, comme un projet d'envergure à part entière. Celui-ci doit donc être traité avec méthode. Il est conseillé de suivre une démarche de projet cohérente avec les systèmes de communication déja existant, mais aussi avec les orientations de l'organisation et de la direction notamment. Il faut se placer dès le départ des objectifs, il faut mettre en place une cohérence de groupe entre tous les acteurs principaux concernés par le blog, Il faut pouvoir répondre aux questions: "Quelle est l'utilité réelle de ce type de moyen de communication?", "quel est son investissement réellement supporté ( investissement de départ, fonctionnement et maintenance)?"Il faut en quelque sorte cadré le blog pour que celui-ci s'avère être, dans ses objectifs et dans son utilisation, utile à un maximum d'acteurs de l'entreprise.

Il y a donc plusieurs sortes de blog d'entreprises, nous allons en dresser une petite typologie qui ne s'avèrera sûrement pas complète:

blog créé dans la perspective d'un travail collaboratif, pour mener à bien un projet par exemple. Il ne s'adressera donc qu'à un petit groupe restreint de professionnels.

blog métier pour fédérer des acteurs préoccupés par les mêmes centres d’intérêts.

blog de "relations humaines", il a pour but de mesurer le climat social, favoriser les discussions entre les différentes hiérarchies, ou les différentes unités composantes de l'entreprise. Il est peut être également vu comme un moyen de faire émerger de nouvelles idées.

blog de direction: il encourage le partage des informations et de stratégies avec ses managers, tout le monde est alors mis au courant des nouvelles propositions émises par la direction.

blog de marque à destination d’un panel de consommateurs, ou bien un blog de marque à destination des clients et prospects.

blog produit: blog consacré à un produit souvent lors de son lancement pour le faire connaître et générer un engouement avant et pendant sa sortie.

blog services: comporte des informations.

Certaines entreprises se sont spécialisées dans la création de blog pour d'autres entreprises. Parmi elles, il y a exosys, son slogan est "avec exoBlog™ chaque entreprise peut renouveler la manière dont elle communique en externe ou bien fait communiquer ses équipes en interne".

Bien construit et bien utilisé, le blog devient un outil de communication à part enrière dans la stratégie d'une entreprise.

Pensez-vous à ça quand vous mangez votre Hamburger?

2007-11-22T12:30:00.000+01:00

Vous vous êtes déjà posé la question de savoir comment McDonald's gérait ses stocks? Comment la logique de communication logistique s'organise t'elle chez le "roi du Hamburger"?
En faite,le superlogiciel Manugistics permet à la firme de gérer ses approvisionnements en fonction des commandes passées aux caisses. C'est à dire que lorsque la commande est prise, elle part en cuisine mais aussi, et simultanément, au siège de LR Services, l'unique prestataire logistique de la chaîne de fast food. Là bas, dans la zone industrielle de l'Essonne, un logiciel traite l'information et l'intègre dans une immense base de données. L'objectif de cette logique de communication logistique est de prévenir toute rupture de stock et de réapprovisionner automatiquement le restaurant en frites, sodas, hamburgeurs mais aussi en pailles, sac poubelles, serviette.....

Mais cette performance logistique ne s'est pas faite du jour au lendemain. Il aura fallu 4 ans pour tout mettre en place, en raison du nombre incroyable des enseignes et de leur étendue, en quelques chiffres: 1086 restaurants, 1 million de repas servis par jour, et 200 fournisseurs dont Mc Cain pour les frites, Danone pour les yaourts.....De plus, en 9 ans les produits se sont diversifiés et cela engendre de nouvelles contraintes: 3 gammes de température (frais, surgelé et sec), 8 variétés de salades et plusieurs sortes de pain différentes, à cela s'ajoute, les menus saisonniers. Il y a donc sans cesse de nouveaux paramètres à prendre en compte.
Il a aussi fallut propsée une organisation milimétrée pour ne pas qu'un grain de sel s'incruste dans le rouage. Un langage commun a alors été adopté: chaque produit du gobelet aux éclats de cacahuètes a été doté d'un code "Wrin", cousin du code barre. De plus, pour garder une relation communicative avec le client, LR services envoie chaque semaine une fiche de prévision en réapprovisionnement, en prenant en compte la saisonalité mais aussi l'arrivée sur le marché d'un nouveau sandwich qui pourrait faire baisser la vente d'autres lui ressemblant.
McDonald's enviage désormais une troisième étape qui consisterait à faire directement remonter les prévisions jusqu'aux fournisseurs.
Ce logiciel Manugistics, qui évite les nombreux intermédiaires, entraîne une diminution des stocks dans les cuisines, les produits sont plus frais, les pertes sont fortement diminuées. Les économies générées dépassent ainsi largement le coup de fonctionnement de Manugistics, évalué à 10 millions d'euros par an. Enfin, il y a un gain de temps considérable pour les équipes, qui passaient auparavant entre 3 et 5 heures par semaine à effectuer les commandes et à réceptionner les livraisons, désormais cela ne leur prend plus qu'une demi heure. Le personnel est donc plus disponible pour servir le client.

Être "client test" chez Club Internet

2007-11-18T19:09:00.000+01:00

M'inspirant des résultats du sondage et donc de vos réponses, j'ai décidé de vous parler de la logique de communication et commerciale de chez Club Internet. L'opérateur multimédia fait tester chaque offre à différentes échelles avant d'être proposée au public. Il y a 3 vagues de test successives pour chaque service, 2500 abonnés tirés au sort ont essayé la TV box pendant 3 mois avant le lancement national, 91% des clients ont été satisafait par l'offre de télévision (chiffres et pourcentages fournit par Club Internet). Les clients tirés au sort pour l'essai de l'offre téléphonique, ont reçu un mail leur proposant un téléphone portable gratuit. Les 500 premiers à répondre se sont vu offrir la possibilité de tester gratuitement pendant 3 mois le Pocket One, un GSM performant, capable d'utiliser les réseaux Wi-fi.
La procédure de test est supervisée par un comité de pilotage de 8 personnes représentatives des services de l'entreprise. Elle met en place plusieurs vagues de test, dont les deux principales sont:"alpha test" ne concernant que les salariés, et "bêta test" qui concerne les abonnés tirés au sort s'engageant à répondre à 4 questionnaires pendant la durée de l'expérience et qui peuvent concerner autant la facilité d'installation ou d'utilisation que la qualité du contenu.
En plus de l'aspect "jugement par les clients", en interne les équipes de production, de logistique ont pu améliorer leur prestation et se mettre au point quant à la mise en circulation nationale du produit. Les équipes commerciales s'inspirent et prennent en compte les réclamations des clients, notamment afin de rédiger une notice nette, afin de faciliter l'utilisation, ou pour établir une nouvelle tarification avec des options de bases et d'autres complémentaires payantes.

Autres avantages de taille, le service clients étudiant les résultats du "bêta test", peut anticiper les questions des futurs clients.
Même si dès 2008, la plupart des clients de Club Internet vont migrer vers Neuf Telecom, cette logique de "clients test" ne va pas cesser, puisqu'avec son plan qualité baptisé "Neuf s'engage" les "bêta test" se multiplie.

Résultats du sondage

2007-11-18T18:51:00.000+01:00

Je vous avais soumis plusieurs questions sur l'essai de prototypes par des clients. Après une semaine d'attente, voici les résultats. La majorité d'entre vous (71%) n'avez jamais été sollicité par une entreprise afin essayer leurs nouveaux produits avant leur commercialisation. Cependant vous seriez tous d'accord d'être des "clients test", même si 57% souhaiterait pouvoir choisir les produits à tester. Vous êtes 87% à penser que le test par un panel de client soit une logique de communication efficace pour autant que les recommandations émises par les testeurs soient prises en compte par l'entreprise avant la commercialisation.

Networking professionnel ça vous dit quelque chose?

2007-11-14T13:01:00.000+01:00

Pour faire simple, l'internet-working professionnel est un système de réseau inter-professionnel. La notion de Réseau répond à des besoins multiples : construire des relations de confiance entre professionnels, s'entraider, partager et échanger sur les évolutions des métiers, élargir en permanence son réseau avec de nouvelles relations.
Les premiers outils de ce type datent de 1998, le pionner étant Ecademy.
Le fonctionnement de ces réseaux est basé sur le profil d'un utilisateur qui invite par mail des amis, des connaissances ou des collègues à rejoindre une communauté virtuelle. Ceci permet aux personnes qui ont au moins une connaissance directe ou indirecte en commun, d'avoir accès aux fiches des membres de la communauté à laquelle ils appartiennent.Pour faciliter les rencontres, chaque réseau met à disposition de ses membres un moteur de recherche, une messagerie, un système d’annonces.
Utiliser ces réseaux se révèlent être totalement gratuit au départ, puis certaines options et services complémentaires payants sont disponibles. Ensuite, lorsque la notoriété est au rendez-vous, les nouveaux utilisateurs doivent mettre la main à la poche.
L'avantage de ces multiples réseaux, est la possibilité de trouver un emploi, de tisser des relations professionnelles, et pour les recruteurs ils permettent de se transformer en "chasseur de têtes" et de trouver la perle rare. Cependant, ces outils ne sont efficaces que s'ils restent de qualité, il faut donc qu'ils soient utilisés à bon escient par tous les utilisateurs. Sans compter que
pour être efficace, il ne faut pas négliger son profil personnel, de plus il faut répondre aux invitations et aux messages de manière fréquente et pertinente.
Comme je l'avais souligner dans l'article "Accenture recrute sur Second life", le système du net working ne doit pas faire oublier la relation humaine qui est la condition sine qua none à l'établissement d'une relation de confiance, qui est elle aussi une condition nécessaire à la recommandation d'une personne et à la construction d'une relation professionnelle. Cette dimansion humaine à été prise en compte par les réseaux networking, puisque ces derniers commencent à organiser des rencontres physiques: soirées networking, conférences, séminaires.
Voici une petite liste non exhaustive de quelques sites de réseaux de networking que j'ai trouver en navigant sur le net:

Xing (ex Open BC) http://www.xing.com/ : allemand d'origine et accessible maintenant en 16 langues. Bien que la communauté germanophone soit très largement prédominante, on y trouve toutes les nationalités : il y a près de 1,7 millions de membres et Xing est le n° 1 en Europe en terme d'audience.Son slogan "Get together-wherever you are".
Linkedin http://www.linkedin.com/ : américain et le plus grand réseau mondial. Son interface est en anglais et il est réputé comme le plus efficace pour trouver des profils dans les nouvelles technologies. Son slogan : "Relationships Matter".

Viadéo (ex Viaduc) http://www.viadeo.com/ : le premier francophone. Créé en 2004 il revendique 1 million de membres. Il est désormais accessible en plusieurs langues. Son slogan : "Multiplier son réseau de relations professionnelles".
6nergies http://www.6nergies.net/ : 17.000 membres. Plus confidentiel, 6nergies essaye de se différencier Son slogan : "Gérer son capital relationnel".

Ecademy http://www.ecademy.com/ : britannique avec un accès en anglais. Ecademy est moins connu alors qu'il a été le pionnier de son époque. Il fonctionne comme une communauté de thématiques en ligne.

Sondage: résultats comparés

2007-11-11T13:28:00.000+01:00

J'ai choisis d'étudier les réponses du dernier sondage d'une manière différente, j'ai comparé vos opinions à celles des résultats d'une enquête réalisée fin 2006 par l'Ujjef, l'union des journaux et journalistes d'entreprises de France. En effet, j'ai voulu confronté la perception des métiers de la communication en entreprise dans une perspective d'écart générationnelle,plus précisément entre des personnes travaillant dans ce secteur et des personnes extérieures.

Tout comme 52% des personnes interrogées par l'Ujjef , vous avez été une majorité à penser qu'en terme d'emplois le secteur de la communication en entreprise n'est pas saturé.

De plus,46% des professionnels estiment que dans les cinq ans à venir de nouveaux métiers de la communication vont naître. Dans la même optique positive, vous êtes 66% à penser que l'apparition de nouveaux métiers nés de l'internet et du numérique ne fait que commencer.

Enfin,52% des professionnels interrogés admettent qu'il y a de plus en plus de formations sans grande valeur concernant la communication d'entreprise, cependant comme vous l'avez exprimé à 66% il ne faut pas tout généraliser...

Microsoft office communications server 2007

2007-11-07T18:22:00.000+01:00

Le lancement du logiciel en France a eu lieu en octobre dernier.Microsoft office communications server 2007 est le premier logiciel microsoft qui combine messagerie instantanée à l'échelle de l'entreprise,vidéo, téléconférence,une indication de présence et l'unification des communications. De plus il ajoute la conférence en temps réel, hébergée sur des serveurs placés sur le réseau interne de l'entreprise.
MOCS 2007 a été lancé dans le but de réduire le coût du système moyen de communication vocale d'entreprise via le protocole internet (VOIP), mais aussi de permettre de réaliser des progrès fondamentaux dans la manière dont les gens communiquent et collaborent sur leur lieu de travail.Gates et Raikes évaluent les économies possibles à hauteur de 25 à 30% par rapport aux technologies traditionnelles de communication.
Raikes voit dans MOCS 2007 une véritable révolution dans la communication d'entreprise, en effet il déclare:"les logiciels de communication unifiée vont transformer les communications d'entreprise aussi fondamentalement que l'a fait l'e-mail dans les années 90".
Progrès ou révolution?

Résultats sondage

2007-11-01T18:29:00.000+01:00

Grâce a vos votes j'ai pu voir que l'utilisation de web conférence reste mitigée, elle représente tout de même un outil efficace mais certains d'entre vous émettent des réserves quant au contact humain qui n'est évidemment pas le même...

Recrutement sur internet: pour ou contre?

2007-11-01T13:41:00.000+01:00

D'après les derniers chiffres du Monster index de l'emploi en France le e-recrutement a montré une baisse en septembre pour le deuxième mois consécutif. Pour ou contre le recrutement en ligne? Force est de constater que le sujet suscitent de nombreux débats.
Certains estiment que le marché de l'emploi sur internet est saturé dû aux quelques 300 000 annonces d'offres d'emploi publiées en permanence sur internet en France et aux millions d'envois de candidatures, par les chercheurs d'emploi, qui bien souvent ne reçoivent pas de réponse, même négative. D'autre part une majorité des réponses que recoivent les recruteurs se révèle en totale inadéquation avec les termes de l'offre. Mauvaise diffusion de l'information, nouvel outil encore mal maîtrisé? Quoi qu'il en soit les offres d'emplois sur internet confirme leur hausse par rapport à l'année dernière, montrant la solidité de ce secteur de recrutement.

En effet, les avantages du recrutement en ligne ne sont pas négligables. Du côté du chercheur d'emploi, la facilité d'accès aux offres, le coût nul des candidatures et l'information abondante circulant sur internet sont autant de points positifs. Du côté recruteurs se sont des milliers de réponses auxquelles ils ont affaire et une multiplicité de nouveaux profils.
D'autre part de plus en plus de candidats ont recours au cv vidéo à la place du cv papier classique, il apparaît plus attractif et plus ludique, des sites web tel que Youjob.com y sont d'ailleurs entièrement consacrés.

Cette méthode permet aux recruteurs de faire un premier tri en fonction de la qualité de la présentation du candidat. En effet il peut juger de la prestance, des qualités oratoires, que n'offre pas le cv traditionnel, ceci bien avant un entretien. Attention cependant à ne pas commettre de délit de faciès!...

Quelques mots sur l'AIPU

2007-10-31T21:33:00.000+01:00

Avez-vous déja pensé à un réseau international de connaissances universitaires?

Et non ce n'est pas moi qui l'ai inventé!?! Crée en 1980,l'AIPU, l'association internationale de pédagogie universitaire a en effet pour but de promouvoir la pédagogie et d'améliorer la qualité de la formation. Par ce biais les enseignants peuvent prendre connaissance des nouvelles technologies en matière de pédagogie. Basée sur un système d'échange international, entre Afrique, Amérique et Europe, elle a mis en place une revue Res Academica où sont publiés actes de colloques et autres articles pour le développement de l'enseignement supérieur.

De plus des séminaires, colloques, jouenées d'études,etc...sont organisés dans diverses universités parmis les trois continents. Le 25° congrès de l'AIPU a d'ailleurs lieu à Montpellier du 19 au 22 mai 2008 dans les universités de Montpellier I,II et III.

Web Conférence: gain de temps et efficacité mais organisation millimétrée

2007-10-29T14:56:00.000+01:00

Révolution dans la communication à distance, la web conférence a remplacé technologiquement et efficacement la vidéo conférence et la conference call. En effet elle permet de se parler et de se voir en direct mais surtout de partager ou de créer des documents écrits, photos ou vidéos. L'équipement nécessaire reste simple et peu coûteux: un téléphone, un ordinateur, une connexion internet, une web cam pour l'image et un casque audio. Cependant pour éviter les mauvaises surprises il faut que les équipements de chaque participant soit compatibles. En règle générale on s'aligne sur celui qui a l'équipement informatique le plus faible.

Il est nécessaire de préparer la réunion en envoyant par e mail les documents à présenter, l'ordre du jour et la liste des participants à tout le monde afin d'en faciliter le déroulement. De plus il est nécessaire de tester l'organisation matérielle quelques heures à l'avance. Au début de la web conférence chaque participant doit se présenter afin que lors de la prise de parole l'intervenant soit clairement identifié. En plus des participants, la présence d'un animateur est vivement conseillée dans le but de rythmer le débat.

Une fonction "main levée" est proposée dans les outils de web conférence, cette dernière permet à chacun de disposer de la liste des participants sur son écran et de cliquer sur son nom lorsqu'il veut prendre la parole.

La messagerie instantanée est un outil essentiel, elle permet soit d'envoyer un e mail personnel à l'animateur qui organise la distribution de la parole, soit de débattre sans pour autant casser le rythme de la conférence.

Une fonction sondage peut s'avérer utile pour demander à l'ensemble des participants de se prononcer sur une idée par exemple.

L'autre atout majeur de cet outil reside dans la possibilité d'écrire en direct et collectivement le compte rendu de la séance de web conferencing, plus l'excuse du retard de la poste, une fois la session terminée on peut se mettre directement au travail..

PROJET SECRET: Espion 007

2007-10-21T11:32:00.000+02:00

La multiplication des technologies facilitant la communication en entreprise rend difficile la garantie de la confidentialité d'un projet. Pour cela, il ne faut plus utiliser ces outils vulgarisant la communication, car ils deviennent de véritables ennemis. Il faut restreindre au maximum la circulation de l'information.
Première étape: il faut impliquer le moins de monde possible dans le projet, l'idéal est de communiquer avec une équipe composée au maximum de 4 personnes. Une expérience réalisée lors de la fusion de CanalSat et de TPS, prouve qu'au delà de ce quatuor, les chances de préserver un secret s'amenuisent rapidement. Bien sûr, le choix des collaborateurs est essentiel, et la signature d'une close de confidentialité l'est également.
L'autre étape consiste à jouer aux James Bond en utilisant des noms de code et des pseudos. Par exemple, le nom de code pour la nouvelle Twingo de Renault a été "Projet C44", ou "Opération jungle" pour les dosettes de café aromatisée de Kraft Jacobs Suchard. L'objectif de cette pratique utilisée par les services spéciaux, consiste à banaliser l'information et faire en sorte que la nature exacte du projet demeure obscure en cas d'interception par un tiers. De plus, il ne faut pas oublier de donner un surnom aux personnes qui travaillent sur ce projet top secret, afin que leurs noms ne soit pas divulgués en public et qu'ils ne subissent auncune pressions externes ou internes à l'entreprise.
Le jeu d'agents secrets ne s'arrêtent pas là, il faut que les lieux de réunion soit sûres et discrets. Devenez un vrai agent 007 en regardant si des micros ne sont pas cachés, installez un brouilleur de fréquence, utilisez des broyeurs de documents. Méfiez vous également des téléphones portables, en effet ils peuvent être sur écoute, ils doivent donc servir uniquement à fixer les rendez-vous. Que de petites précautions, qui peuvent s'avérer vitales pour garder un secret.

En définitive, il faut devenir un vrai paranoïaque pour garder un projet secret, cependant l'espionnage existe et se fait de plus en plus fréquent. Il a amélioré ses techniques afin d'être le plus invisible possible, et donc le plus efficace possible.

NEC Unified Solutions (US)

2007-10-15T21:46:00.000+02:00

Vous connaissez?
Nec Unified Solutions tend à être l'unique fournisseur en matière de solutions technologiques dans la communication en entreprise. Des milliers d'entreprises en Amérique du nord lui ont déja fait confiance.
En effet, Nec unified solutions propose des solutions pour gérer plus efficacement messagerie personnelle, téléphonie IP, réseaux personnels,vidéo conférencing,etc...afin d'améliorer la productivité et compétitivité de l'entreprise;la vidéo conférence étant un atout majeur selon Nec.
Par ailleurs sur son site internet Nec intervient dans des domaines variés tels que la santé, l'éducation, la finance...
Sécurité des installations,multimédia,protection des réseaux, rien ne semble échapper à ce géant; mais il ne s'arrête pas là, à l'affus du progrès Nec unified solutions lance fréquemment de nouveaux logiciels tel que UNIVERGE SV7000®MPS (multiple purpose system) qui n'offre pas moins de 780 fonctionnalités destinées à améliorer productivité, communication et réduction de coût d'exploitation. Cependant ce n'est qu'un des nombreux logiciels de Nec unified solutions, contrôleur de communications numériques, réseaux de téléphonies, chacun peut y trouver son bonheur.

En plus d'offrir de nombreux services d'aide à la communication en entreprise,l'empire Nec possède son propre centre national de formation à côté du "corporate center";télécommunications et produits en vogue sur le marché sont au programme, mais attention pour cela tenue correcte exigée!De plus les frais d'inscription ne sont pas précisés sur le site internet...
Bref,un clic sur internet et vous trouver des pages et des pages sur ce "monstre" de solutions technologiques!

Accenture recrute sur second life

2007-10-14T17:45:00.000+02:00

Des avatars de recruteurs rencontrent des avatars de candidats lors de cyberentretien d'embauche sur second life..
Ce jeu crée en 2003 est un univers en 3D où les participants se créent un double virtuel et vivent une sorte de "seconde vie".Second life suscitent de plus en plus d'entreprises:lancement de produit, publicité,jeu concours,test de prototype,etc.. et même embauche sont possible sur ce logiciel.
En effet avant d'être reçu en chair et en os par les recruteurs, les candidats subissent une sélection qui se déroule en trois étapes: le candidat crée l'avatar de son choix, dépose son cv sur le site et chat avec les recruteurs lors d'une rencontre sur une île avec les autres candidats.Voici en quoi consiste le phénomène second life qui a déjà séduit des sociétés telles que Accenture, Loréal ou BNP Paribas, qui n'ont pas hésité à se lancer dans ce recrutement original.

Résultat plutôt satisfaisant puisque comme le souligne la directrice de recrutement chez Accenture:"au final, le nombre de profils intéressants a été trois fois plus important que si nous avions passé une annonce classique sur un site spécialisé."
A travers ce procédé, non seulement le recruteur peut mieux cerner la personnalité du candidat mais en plus ce dernier reste détendu derrière son ordinateur.
Alors pourquoi pas!

Résultats sondage

2007-10-14T17:01:00.000+02:00

Comme la dernière fois je remercie les votants, qui cette fois ont été plus nombreux!
J'ai pu constater que la majorité d'entre vous utilisait rarement le système de web cam.Cependant il est interessant de voir que son utilisation est autant personnelle que professionnelle.
Concernant le dépôt de CV sur internet, 60% des votants ont déja eu recours à ce procédé, qui est par ailleurs efficace puisque 90% d'entre eux ont trouvé un emploi.
Rendez-vous au prochain sondage..!

Journées des nouvelles technologies

2007-10-14T16:07:00.000+02:00

Force est de constater que les nouvelles technologies, en perpétuelle évolution, suscitent un certain engouement. Il existe plusieurs journées chaque année consacrées à celles-ci, que ce soit des congrès, séminaires ou autres stages...
L'AFCI, l'Association Française de Communication Interne,par exemple, organise de nombreuses journées consacrées à des thèmes différents, plus directement liés à l'entreprise, comme :"les nouveaux outils interactifs pour accompagner le changements". D'autres conférences sont exclusivement liées aux nouvelles technologies telles que Droits de l'informatique et des nouvelles technologies ou Jocair 2008 , Journées Communication et Apprentissage Instrumentés en Réseau, organisée par l'Université de Picardie Jules Verne.
Enfin il est tout de même important de souligner que les frais d'inscription de certaines de ces manifestations restent excessifs...

La communication en entreprise pour les nuls!?!

2007-10-08T21:54:00.000+02:00

Résultats sondage

2007-10-08T21:34:00.000+02:00

Merci au 4 personnes qui ont répondu au sondage la semaine précédente,voici les résultats. Vous possédez tous une connection internet,et 75% d'entre vous se connectent quotidiennement. Vous utilisez en priorité le net pour la fonction e-mail puis pour les blogs,chats et recherches. Plus personne ne pourrait se passer d'internet sauf deux courageux pour un court moment...
Je vous incite bien sûr à répondre au nouveau sondage en ligne, en espérant avoir plus de monde!

2007-09-30T15:59:00.000+02:00

Je viens de mettre en place des minis-sondages qui vont me permettre d'élargir mes recherches. Chaque semaine ceux-ci seront modifiés thématiquement, j'en profiterai alors pour vous délivrez les résultats. Je vous prie donc de prendre quelques minutes de votre temps pour connaître vos habitudes vis à vis des nouvelles technologies de l'information et de la communication.
Merci d'avance.....

2007-09-30T14:54:00.000+02:00

Bonjour à tous, je vous présente une carte qui dépeint les différents organismes qui aident à la communication en entreprises par le biais des nouvelles technologies. Pour connaître la signification des différentes balises, cliquez dessus.

Agrandir le plan

Présentation du sujet du BLOG

2007-09-23T18:16:00.000+02:00

Le choix du sujet de ce blog correspond tout d'abord à mes attentes professionnelles. En effet, je suis en Master 1 GAF dans le but d'exercer un des nombreux métiers qu'offre la communication.

Les métiers de la communication demandent de savoir et de pouvoir convaincre les consommateurs, ainsi qu'emporter l’adhésion des salariés dans des situations diverses et variées.... Leur enjeu : imposer une image ou promouvoir la notoriété d’une entreprise.
"Attaché de presse, chargé de com ou chef de pub, le « communicant » travaille dans le service de communication d’une entreprise, d’un ministère, d’une collectivité territoriale ou d’une agence."

Il s'agira ici d'avoir une vision globale de l'évolution de ces métiers par rapport aux nouvelles technologies. Force est de constater que ces dernières ont depuis quelques années un impact important sur la nature et l'exercice des fonctions communicatives.
Nous nous attacherons à diriger notre étude dans le but d'une connaissance plus approfondie de ces métiers, ensuite nous dégagerons les avantages et les inconvénients que font peser l'intégration des nouvelles technologies dans ce corps professionnel varié.